המושג "חדשני" הוא BuzzWord סופרלטיבי אופנתי, אשר רבים מהמשווקים ונותני השירותים ממהרים להדביק למושאי השיווק שלהם או לשירותים שהם מציעים, אבל, מרוב עצים כבר לא רואים את היער… "חדשנות בעסקים", "חדשנות טכנולוגית", "מערכת חדשנית", "כסא חדשני"… מרוב "חדשניים" למיניהם, המושג כבר נשחק לגמרי, ואף אחד כבר איננו זוכר מה היא "חדשנות" אמיתית, מה מסתתר מאחוריה, ובעיקר, מה ערכה (הרב) לארגון עצמו ולחברה בה אנחנו חיים.

מהי חדשנות?

חדשנות (Innovation) הינה תוצאה של גיוס היצירתיות שלך לצורך יציאה מחוץ לקופסא וחשיבה על פתרון לבעיה קיימת, שבעבר נהגת להתמודד איתה בצורה X ולאחר מחשבה מעמיקה על הסוגיה ולמידת הנושא לעומקו, הצלחת ליצור דרך Y (שהיא קלה או חסכונית יותר מדרך X) ושתפתור את הבעיה בצורה יעילה יותר. בארגונים, קיימת חשיבות רבה לעידוד ותיעול החדשנות לאפיקים המועילים לארגון באמצעות ניהול חדשנות.

חושבים חדשנות, פועלים חדשני

לחדשנות יש מה להציע לעסקים גם ברמה השיווקית. החדשנות מגיעה מתוך הכרת הנושא לעומקו, הבנת הצרכים, למידת הפתרונות הקיימים ובחירת פתרון מתוך גישה וזווית ראיה חדשה וטרייה לנושא. לחדשנות השיווקית פנים רבות, לדוגמא: שימוש בטכנולוגיה חדשה שהפציעה בשוק לצורך פרסום – למשל, המעבר לאתרים ריספונסיביים, הבנויים במיוחד לסלולאר והמאפשרים קריאה וגישה ממכשירים סלולאריים ולא רק כתוצר לוואי של אתרים המיועדים לגישה ממחשב נייח.

דוגמא נוספת לחשיבה חדשנית שיווקית הוא השימוש המוצלח שעשתה נסטלה בניצול מומנטום ובהכרת קהל היעד שלה: היא השתמשה במנהג היפני לשלוח ברכות הצלחה לתלמידים בני משפחה מדי אביב, על מנת לקדם את חטיף השוקולד Kit Kat, הנקרא ביפן Kitto Katsu ומשמעותו זכייה בטוחה או ניצחון בטוח.

כיצד מיישמים חדשנות שיווקית?

הנה מספר נקודות שכדאי לזכור:

• קהלים שונים צורכים ערוצים שונים – מבחר ערוצי הפרסום וסוגי המדיות הפרסומיות העומדים בפנינו כיום הוא גדול מאי פעם. לכל קהל יעד ערוצים ומדיות מועדפים משלו. הכרת הצרכן האולטימטיבי שלך והמקומות בהם הוא נוהג לשהות, תיצור עבורך פניה ממוקדת לקהל היעד ותחסוך משאבים רבים.
• גישות שיווקיות חדשות – גישת ה-Reamrketing (המכונה גם Retargeting, Remessaging או "שיווק" רודף ו"שיווק מחדש") המחליפה את גישת ה"פרסום אחד מתאים לכולם", מאפשרת לך פניה ממוקדת מכוונת-לקוח לצרכנים שהתעניינו במוצר שלכם.
• משווקים תועלות ולא מוצרים – השיווק הארכאי המבוסס על תכונות המוצר אותו שיווקת – מת. תכונותיו של המוצר עצמו הפכו למשניות. כיום, צרכנים מחפשים פתרון לבעיה שמציקה להם, תועלת. מוצר שישווק בצורה טכנית וקרה (גודל, רזולוציה) פשוט לא ידבר אל הלקוחות.
• מוכרים "אווירה" – מוצר שיגרום לצרכן לחוש חכם יותר, סקסי יותר וכד', ייחטף.

בשורה התחתונה,
אתם לא חייבים להיות ארגון או עסק גדול כמו נסטלה כדי לפתח חדשנות שיווקית. כל עסק, בכל גודל שהוא, אפילו אם הוא כולל עובד/ת אחד/ת בלבד, יכול לפרוץ קדימה, בזכות הכרת קהל היעד ומנהגיו, הכרת הערוצים השונים ויציאה מחוץ לקופסא המחשבתית הכובלת.